Własna szwalnia w Polsce od 1989 r. Szybka dostawa

ZWROT/WYMIANA PRODUKTÓW

Pobierz plik PDF klikając w guzik po lewej stronie.

Aby dokonać zwrotu lub wymiany towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym i otrzymać zwrot pieniędzy, wypełnij ten formularz zwrotu i odeślij go razem z towarami, które chcesz zwrócić.

WARUNKI DOKONYWANIA ZWROTÓW

Zwrot w zakupach online musi zostać zgłoszony w ustalonym terminie do 14 dni od daty wysyłki zamówienia.

Koszt zwrotu ponosi Klient. Zwracany produkt musi zostać wysłany bezpośrednio na wskazany adres firmy (ul. gen. Franciszka Kleeberga 8, 15-691 białystok) lub do paczkomatu nr BIA12A.

Zwroty wysyłane za pobraniem lub do innego niż podany wyżej paczkomat, nie będą przyjmowane i nie nastąpi zwrot pieniędzy.

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania tj.:

  • nie może nosić widocznych śladów użytkowania
  • materiał po wewnętrznej stronie nie może być zabrudzony
  • na zewnętrznej stronie nie może być zmechaceń

Jeżeli nie zaobserwujemy żadnych wymienionych wyżej problemów, w ciągu 14 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy za całe zamówienie na podany numer konta w przesłanym do nas formularzu.

Nie zapomnij też zaznaczyć powodu, dla którego decydujesz się dokonać zwrotu – dzięki temu łatwiej nam będzie zmienić naszą ofertę i lepiej dostosować ją do Twoich potrzeb.

Proszę pamiętać: artykuły do zwrotu należy odesłać zanim upłynie termin zwrotu.

Warunki dokonywania wymiany

Nie zapomnij również dodać, na jaki rozmiar chciałabyś(aś) wymienić rozmiar. Aby zapobiec uszkodzeniom przesyłki w trakcie transportu, zapakuj towary ze starannością, wykorzystując w tym celu oryginalne opakowanie.

REKLAMACJE

Pobierz plik PDF klikając w guzik po lewej stronie.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny. Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem wówczas sprzedający odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru Kupującemu.

Aby złożyć reklamację, wypełnij ten formularz reklamacji i wyślij na adres e-mail sklepu internetowego sales@kostar.com.pl. Do wiadomości dołącz zdjęcia uszkodzenia lub wady oraz opisz problem.

Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeżeli nie będzie to możliwe sprzedawca zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.

Reklamacji nie podlegają:

  • figi i stringi, które były użytkowane (ze względów higienicznych)
  • produkty, które nie są wyprane
  • produkty, w których uszkodzenia powstały na skutek niewłaściwej pielęgnacji
  • uszkodzenia mechaniczne
  • produkty z wadą, o której Kupujący wiedział w chwili zakupu/ otrzymania towaru.
Wróć na górę